机场里的航空公司(下)

这情况并没有随着时间淡化， 因为职员们解决问题跟心态非常有问题如：这个不是我的问题，是机场外柜台给你们编到第二班的， 你两天延误也不是她的问题，先飞重庆也不是她安排的，也不承认一直知道我们航班要先飞重庆，欺骗旅客等。 甚至于跟客人说那么晚她还没吃饭呢？在这样的情况下，旅客们越来越激动，事情演变得越来越激烈。终于几名旅客忍受不了，发起来栏者下一班起飞的登机口试图不让登机，有位中年妇女激动得拍桌骂人，几十名旅客一起起哄像要动手似的，引起数十名警察，把我们团团围着，以防不测，另外警察找到另外一名比较高级的职员过来解决问题。不过这名高级点的职员在不到十分钟后就被旅客们质疑，问题问到她无法解答，精神受不了后大哭起来！警察们也在控制着让下一个航班的乘客们登机。

大家一直一直在角力，职员们连最简单的事，安排盒饭饮料都没做，真是佩服他们。有一位大姐说得好，你不是代表你自己，你是代表国航的，外面领登机证的，安排飞机的全部都是你们公司的同事，是一体的，怎么可能你就一直说跟你不搭的呢？

虽然大家激动， 但因为有几十名警察围着，也没有什么过激的行为出现。但我却知道为什么昨天机场里发生那么多过激行为，有可能导致餐厅都给砸了。因为如果不是几十名警察围着，我相信这里的职员这样子处理问题，少的也会被煽几个耳光。昨天楼里面发帖的人提到，国际厅那边情况比较好，可能是因为国外航空公司的安排比较好，充分的准备工作，处理与安排等都让大家心服口服。反而国内的航空公司职员，真的要好好的培训啊？你的言行是代表着你的公司，处理问题的好与坏，脾气，素质，能力等直接影响事情的结果。看到机场方的公开道歉，警察们的无奈，武警站刚等都没有用，因为事情的主角都不是他们，但这主角：航空公司连屁也没放一个，逍遥自在的让别人为他承担责任，真是无语了。。。。。。。。。。。。

我看了两个多小时，到七点多就没兴趣看下去，反正她们的态度让我感觉就是这样子，怎么讲，怎么有理由都没用， 连个最基本饭的问题都没解决。随着烟瘾发作，跑去抽烟去！！！哈哈， 有点幸运的是在抽烟室碰到楼里快报的同学，就一起喝咖啡去，他去北京的班机厌恶到十点，我的班机延误到十点半，正好！聊聊天，时间也快过。最终到达深圳差不多是凌晨十二点半，足足无理由的延误了七个多小时都是拜国航职员安排所赐。。。。。。。。。。。。