顾客在肯德基喝出10枚螺丝钉 店方拒绝书面道歉
昨晚6点，李先生和两名朋友在王府井大街99号肯德基就餐时，从所饮用的可乐杯中发现10枚螺丝钉。肯德基该店店长唐女士称，事因工人维修机器时误放所致。但对李先生提出的店方向其出具书面道歉的要求，肯德基表示拒绝，双方在店内坚持5小时未果。
李先生说，事发前他和朋友一行三人前往王府井逛街。晚上6点，三人进入位于王府井大街99号的一家肯德基店内用餐。在饮用店内服务人员提供的纸杯装百事可乐后，李先生感到轻微恶心，但起初并未多想。在杯中可乐即将喝完时，李先生打开杯盖，搅动杯中冰块，却发现杯底有多枚长短不一的螺丝钉。
“当时我都不敢相信自己的眼睛”。他和朋友用吸管拨开数了一下，发现螺丝钉的数量竟有10枚之多，最长的有2厘米，短的不到1厘米。李先生当即叫来服务员讨要说法，并要求店长出具书面道歉，但未获同意。“虽然现在我没觉得不舒服”，李先生说，但以防万一，他希望肯德基能为他出具书面道歉，以作证明。
肯德基该店店长唐女士承认，李先生杯中的螺丝钉确为店内员工所放置，但“纯属意外”。她解释说，当时有工人在维修机器，误将螺丝钉放在杯中，未料又被员工盛可乐出售给顾客。她对此深表歉意，并愿意退还李先生等人的餐饮费，但对李先生所提的书面道歉的要求，唐女士未做答复，只是表示将继续和顾客进行沟通。
北京肯德基公关部门一女性工作人员称，经调查，当时是有员工在帮李先生盛可乐时，因忙于取汉堡等其它食物，随手将杯子放在柜台上，而此时在店内维修机器的工人刚好从机器上卸下10枚螺丝钉，正准备找地方放置，看到柜台上的空杯子后，便将螺丝钉放入杯内。而此前的员工并未察觉，在取完其它食物后，便按照既定流程拿杯子加冰块与可乐，最终导致此次意外。
因肯德基拒绝出具书面道歉，截至昨晚11点，李先生等人仍在店内和工作人员交涉。（京华时报）
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【延伸阅读】
肯德基早餐吃出时间条 顾客拟索赔一碗粥
早上临上班前，本想买碗热粥暖暖身子，没想到刚喝几口，里面竟然出现了一张时间条，这让食客颇感不满：“我们在肯德基就餐就图个卫生，怎么还出这种事？”
3日，德州市民李先生向记者讲述了事情的经过。2008年12月28日早上，他送妻子去省城一家单位上班，途中妻子在大观园附近的一家肯德基店买了一份早餐。然后，李先生驱车赶回德州工作。中午时分，妻子打来电话，称自己在早餐的皮蛋瘦肉粥里喝出了一张纸条。
之后，李先生多次拨打肯德基青岛公司电话，总机在转接投诉电话后一直无人接听。李先生的爱人也曾来到济南这家肯德基店，试图找当时的服务员寻求说法，但没找到。
3日下午，李先生向记者出示了这张纸条。纸条内容显示有“食品名称”、 “生产日期”等内容，空白栏里，有手写的字迹。
随后，记者来到这家肯德基店。服务员表示，公司有规定不能接受记者采访，并请记者留下联系方式。半小时后，记者接到电话，对方称自己是肯德基青岛公司工作人员。在听记者说明情况后，对方表示，店员在接到顾客投诉后应第一时间通知公司，但此前他们没有接到李先生的投诉。而且，李先生拨打的投诉电话并非专设，由于是假期一直没人接听。该工作人员表示，他们将及时与顾客联系，争取妥善解决此事。
李先生表示，他目前准备委托律师就此事起诉，拟索赔一碗粥。“我起诉的目的不是索赔多少钱，而是想引起他们的重视。我们之所以选择在肯德基就餐，就是觉得食品卫生，吃着放心，现在出了这种事，我认为是不负责任的。”（中国食品科技网）
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顾客在肯德基喝出10枚螺丝钉 店方拒绝书面道歉
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cocoyiyi227 / 2009-01-12 11:39:55
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喝到的知道了，没发现的里面有什么就不得而知了
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cocoyiyi227 / 2009-01-12 11:39:02
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HUANYINGJYJ / 2009-01-10 10:28:41
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green4ever / 2009-01-09 12:31:13
- 肯德基怎么也那么不负责任的
