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以后你可能想看A片,打开网页显示的就是A片页面。

上一篇 / 下一篇  2008-08-21 21:31:56 / 个人分类:原创

淘宝最新一次改版,将导航区进行了一次大手术,把当年从ebay家一直延续下来的c2c的习惯改了,logo放在了中间,突出了搜索。尽管用户褒贬不一,但最终用户的“习惯”被淘宝渐渐收复,用户不再骂娘了,因为经过几秒的寻找,用户找到了更方便的通道,何乐而不为呢。

这次入版更为屌的是,对不同的用户群所调用的页面也不同,这不同于sns,也不是tom这样的个性定制,而是主动的对用户进行差异对待。说白了就是你去LV专卖店,服务生看你是老顾客,主动迎上来说:“X小姐,你好……“,于是把一个假包包卖你了。如果服务生看你是生面孔,上来的第一句话:“小姐,你有什么需要”。卖给你真包的可能性很大,因为他希望你下次再来。这例子有点不恰当,LV卖假包包也是让用户习惯之后产生信任感才能得逞的。

 

看图,如果你是第一次上淘宝,或者没有登陆过淘宝,它调用的页面如左图,内容上更多偏向噱头和引导,详细类目也精简了。对于新用户来说吸引你注册,最快的方式告诉你从那里注册,而对于老用户来说,“快速注册”这等按钮是浪费空间。于是老用户登陆后看到的是“淘宝商城”,目前淘宝重推的盈利项目。

个性化一定是未来web体验的趋势,而主动的去适应比让用户定制更具竞争力。如果网站能够跟据用户习惯行为进行分析,提供一些用户非常顺手意外而不意外的体验,用户岂不更忠诚于你。

以后你输入“苹果”,反馈给你的不是“苹果电脑”,也不是“红富士”,而是苹果汁,因为我经常上网买果汁。

 

文/加菲


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引用 删除 Guest   /   2008-11-14 20:01:31
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引用 删除 Guest   /   2008-10-22 21:41:57
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03303776 引用 删除 03303776   /   2008-08-26 17:12:11
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>>> 引用 删除 小引子   /   2008-08-23 13:19:16
这篇文章给我的启发很大。
我们以前也一直在强调用户细分,但主要还是从用户本身的特点出发进行细分;
而从用户不同身份的需求、不同阶段的需求出发,进行细分,这才是真正的细分。
>>> 引用 删除 小引子   /   2008-08-23 13:17:45
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我在那一个角落患过伤风 引用 删除 压寨夫人   /   2008-08-22 17:29:36
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鸳鸯梦 引用 删除 鸳鸯梦   /   2008-08-22 00:49:59
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